Depuis plus de 50 ans, nous sommes un leader dans l’offre d’expériences en montagne qui changent la vie non seulement de nos précieux clients, mais aussi de notre fidèle personnel et de nos partenaires industriels.
Nous croyons fermement que les liens qui se tissent entre nous en étant actifs et ensemble dans l’outdoor nous rendent à la fois plus forts et plus sains, et que le pouvoir réparateur des montagnes est plus important aujourd’hui qu’il ne l’a jamais été. Cet hiver, nous guiderons nos hôtes et partagerons la joie du ski et de la poudreuse, nous mangerons des mets merveilleux, nous raconterons des histoires et nous rirons ensemble, comme nous l’avons fait au cours des cinq dernières décennies – ces choses ne changeront pas.
La santé et la sécurité de nos hôtes et de notre personnel ont toujours été notre priorité numéro un. En travaillant avec notre équipe médicale pour développer des procédures et des protocoles appropriés pour tous les aspects de notre activité pendant la pandémie COVID-19, nous sommes convaincus que nous respecterons et, dans de nombreux cas, dépasserons les normes réglementaires établies par le gouvernement canadien et la province de Colombie-Britannique. Ainsi, lorsque vous décidez de voyager avec CMH, vous pouvez avoir confiance dans votre choix.
Afin de vous donner une assurance supplémentaire, nous avons ajusté nos politiques de réservation et d’annulation pour les voyages Heli-Ski 2020/21.
Le paiement final ne sera pas perçu si une ou plusieurs des conditions suivantes restent en vigueur en raison de la COVID-19 :
- Les frontières canadiennes restent fermées aux voyages non essentiels.
- Les voyageurs entrant au Canada sont tenus de se mettre en quarantaine (auto-isolation) pendant 14 jours.
- Les restrictions imposées par le gouvernement en matière de voyage ne vous permettent pas de quitter votre pays de résidence
2020/21 Politique de paiement final ajustée :
Le solde de de votre voyage sera du 8 semaines avant la date de début de votre voyage.
À 8 semaines avant la date de début de votre voyage, si les restrictions de voyage COVID-19 restent en vigueur, la date d’échéance de votre paiement final passera à 4 semaines avant la date de début de votre voyage.
À 4 semaines avant la date de votre voyage, si les restrictions de voyage COVID-19 restent en vigueur, Destination Poudreuse vous contactera pour annuler votre voyage CMH et discuter des options suivantes :
- Déplacer la totalité de vos fonds vers le même voyage* pendant la saison 2021/22, sans frais de changement.
- Déplacer la totalité de vos fonds vers un autre voyage pendant la saison 2021/22, sans frais de changement. Cette option nécessite que vous réserviez votre place au fur et à mesure que les voyages 2021/22 sont disponibles.
- Déposez vos fonds sur un compte qui sera utilisé pour un nouveau voyage dans les deux ans.
- Remboursement intégral si les options ci-dessus ne vous conviennent pas.
Une décision vous sera demandée sous 7 jours.
Si CMH annule un voyage en raison d’une restriction de voyage COVID-19, vous disposez des options suivantes :
- Déplacer la totalité de vos fonds vers le même voyage* pendant la saison 2021/22, sans frais de changement.
- Déplacer l’intégralité de vos fonds vers un autre voyage pendant la saison 2021/22, sans frais de changement. Cette option nécessite que vous réserviez votre place au fur et à mesure que les voyages 2021/22 sont disponibles.
- Déposez vos fonds sur un compte qui sera utilisé pour un nouveau voyage dans les deux ans.
- Remboursement intégral si les options ci-dessus ne vous conviennent pas.
Une décision vous sera demandée sous 7 jours.
Si vous annulez votre voyage 2020/21 en raison de la COVID-19, vous avez les options suivantes :
- Déplacer la totalité de vos fonds vers le même voyage* pendant la saison 2021/22, sans frais de changement, dans la semaine suivant l’annulation de votre voyage.
- Déplacer l’intégralité de vos fonds vers un autre voyage pendant la saison 2021/22, sans frais de changement. Cette option nécessite que vous réserviez votre place au fur et à mesure que les voyages 2021/22 sont disponibles. Votre voyage doit être réservé au plus tard le 14 mai 2021.
- Aucun remboursement n’est possible.
* Les dates de voyage peuvent varier légèrement en fonction du calendrier des voyages 2021/22. Une légère augmentation de prix est possible.
Si vous annulez votre voyage 2020/21 pour toute autre raison, les conditions d’inscription classiques restent applicables : ni l’acompte ni le solde une fois réglés ne sont remboursables.
Nous sommes préparés et prêts à travailler avec vous sur de nombreuses options, y compris le report de votre réservation à la saison prochaine sans pénalité.
Alors que le monde s’adapte et évolue en réponse à COVID-19, nous prévoyons que certains des aspects de votre voyage d’héliski de l’hiver prochain changeront également. Les ajustements, s’ils sont mis en œuvre, s’appliqueront à tout le monde chez CMH, tant au lodge que sur le terrain, en vue de nous garder tous en bonne santé et en sécurité pendant la pandémie.
Votre soutien, votre patience et votre volonté de rester avec nous en ces temps difficiles sont très appréciés. Nous savons que vous partagez notre amour de la neige et nous espérons vous revoir bientôt.
Restez en bonne santé et en sécurité.
source : traduction site CMH Heliskiing – 24/08/2020 – https://www.cmhheli.com/coronavirus
